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Questions fréquentes
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Après la résiliation, vous gardez votre offre jusqu’à la fin de la période payée ; la suivante n’est pas facturée.
Qui encaisse le paiement ?
Les paiements sont encaissés par Paddle, qui agit comme vendeur et gère factures et taxes. Les prix sont en euros ; votre banque peut appliquer des frais de change ou de paiement à l’étranger.
L’analyse par IA est-elle un diagnostic ?
Non. L’analyse est un commentaire cosmétique sur l’aspect et vos habitudes de soin ; elle ne diagnostique ni ne traite. En cas d’inquiétude, consultez un dermatologue.
Que deviennent mes photos ?
Vos photos restent dans votre compte privé. L’analyse n’a lieu que si vous la demandez, avec votre consentement distinct ; détails sur la page Utilisation des données.
Puis-je passer du mensuel à l’annuel ?
Pour l’instant, vous pouvez résilier votre abonnement et démarrer l’offre annuelle à la fin de la période. Pour de l’aide : info@purefacelab.com.
Comment fonctionne l’essai gratuit de 3 jours ?
Vous saisissez votre carte au paiement et rien n’est débité aujourd’hui. Pendant 3 jours, vous profitez de toute votre formule. Si vous annulez avant la fin via Mon abonnement → Gérer l’abonnement, vous ne payez rien ; sinon, le premier paiement est prélevé à la fin de l’essai.
Puis-je être remboursé ?
Oui. Dans les 14 jours suivant le premier paiement d’un nouvel abonnement, vous pouvez demander un remboursement intégral sans justification : utilisez le lien de l’e-mail d’achat de Paddle ou écrivez à info@purefacelab.com. Détails sur la page Politique de remboursement.