Politique de remboursement
Remboursement sans justification pendant 14 jours
Tu peux demander un remboursement dans les 14 jours suivant le premier paiement d’un nouvel abonnement Premium ou Premium Plus. Nous ne te demanderons pas pourquoi ; le montant total est remboursé et l’abonnement prend fin. Cela inclut le premier paiement prélevé à la fin d’un essai gratuit.
Comment le demander
Utilise le lien de l’e-mail d’achat de Paddle ou paddle.net, ou écris à info@purefacelab.com depuis l’adresse e-mail de ton compte. Comme Paddle traite les commandes en tant que Merchant of Record, c’est aussi Paddle qui rembourse sur ton moyen de paiement d’origine ; selon ta banque, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrés.
Après 14 jours
Passé le délai de 14 jours, et pour les paiements de renouvellement, aucun remboursement n’est effectué. Tu peux résilier ton abonnement à tout moment : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, tu gardes ta formule jusque-là et la période suivante ne t’est pas facturée.
Prélèvements erronés ou en double
Si tu as été débité deux fois par erreur ou si un problème technique t’a empêché d’utiliser les fonctions payantes, écris-nous quel que soit le délai ; nous examinerons la situation et rembourserons tout montant indûment prélevé.
Tes droits légaux
Cette politique ne limite pas les droits que te confère le droit de la consommation de ton pays de résidence. Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.
Écrivez-nous
Pour toute question sans réponse ici ou toute demande concernant vos données, vous pouvez nous écrire par e-mail. Pour les questions de compte, écrire depuis votre adresse enregistrée facilite le traitement ; ne partagez jamais votre mot de passe ni les liens de nos e-mails. info@purefacelab.com