Wie können wir helfen?
Wie erstelle ich ein Konto?
Gib auf der Seite „Konto erstellen“ deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen ein. Öffne den Link in der E-Mail und klicke auf die Bestätigungsschaltfläche. Wenn die Google-Option angezeigt wird, kannst du dich über dieselbe Schaltfläche registrieren oder anmelden.
Die E-Mail ist nicht angekommen oder der Link funktioniert nicht
Prüfe deinen Spam-Ordner und deine Adresse. Du kannst die Bestätigungs-E-Mail erneut anfordern. Wenn du mehrere Links angefordert hast, verwende den neuesten; warte eine Minute, bevor du erneut anforderst.
Ich habe mein Passwort vergessen
Fordere auf der Seite „Passwort vergessen“ einen Link zum Zurücksetzen an. Nachdem du die E-Mail bestätigt hast, legst du dein neues Passwort fest. Danach werden alle deine Sitzungen beendet. Wenn du dich mit Google anmeldest, kannst du auch die Wiederherstellungsoptionen deines Google-Kontos nutzen.
Wer kann meine Fotos sehen?
Deine Fotos werden in deinem privaten Konto gespeichert und nicht öffentlich geteilt. Beim Hochladen werden EXIF-Daten entfernt. Wenn du ein Foto analysieren lässt, werden dieses Foto und deine Pflegeeinträge mit deiner gesonderten Einwilligung an unseren KI-Anbieter Anthropic gesendet, um einen Kommentar zu erstellen. Du kannst die Einwilligung in den Kontoeinstellungen widerrufen.
Wie lade ich meine Daten herunter oder lösche sie?
In den Kontoeinstellungen kannst du deine Einträge als JSON herunterladen, dich auf allen Geräten abmelden oder dein Konto löschen. Die JSON-Datei enthält die Fotodateien selbst nicht. Das Löschen des Kontos ist endgültig und erfordert, dass du dein Passwort oder dein Google-Konto erneut bestätigst.
Wie funktionieren Erinnerungen?
Erinnerungen werden in deinem Konto angezeigt; du kannst sie auch in deinen Kalender übernehmen. Solange die App geschlossen ist, werden keine automatischen E-Mails oder Telefonbenachrichtigungen gesendet.
Schreib uns
Für Fragen, die hier nicht beantwortet werden, und für Anliegen zu deinen Daten kannst du uns eine E-Mail schreiben. Bei Kontofragen hilft es, wenn du von deiner registrierten E-Mail-Adresse schreibst; gib dein Passwort oder die Links aus unseren E-Mails niemals weiter. info@purefacelab.com