Política de reembolso
Reembolso sin preguntas durante 14 días
Puedes pedir un reembolso en los 14 días siguientes al primer pago de una nueva suscripción Premium o Premium Plus. No te preguntaremos el motivo; se reembolsa el importe completo y la suscripción termina. Incluye el primer pago cobrado al final de una prueba gratuita.
Cómo solicitarlo
Usa el enlace del correo de compra de Paddle o paddle.net, o escribe a info@purefacelab.com desde el correo de tu cuenta. Como Paddle procesa los pedidos como Merchant of Record, también es Paddle quien reembolsa al método de pago original; según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles.
Pasados 14 días
Pasado el plazo de 14 días, y en los pagos de renovación, no se hacen reembolsos. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras: la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, conservas tu plan hasta entonces y no se te cobra el siguiente periodo.
Cobros erróneos o duplicados
Si se te cobró dos veces por error o no pudiste usar las funciones de pago por un problema técnico, escríbenos sin importar el plazo; lo revisaremos y reembolsaremos cualquier cobro indebido.
Tus derechos legales
Esta política no limita los derechos que te otorga la legislación de consumo de tu país de residencia. Última actualización: 2 de octubre de 2026.
Escríbenos
Si tu pregunta no tiene respuesta aquí o quieres hacer una solicitud sobre tus datos, puedes escribirnos por correo. Para temas de tu cuenta, escribir desde tu correo registrado lo facilita; nunca compartas tu contraseña ni los enlaces de nuestros correos. info@purefacelab.com