Rückerstattung
14 Tage Geld zurück ohne Angabe von Gründen
Innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung für ein neues Premium- oder Premium-Plus-Abo kannst du eine Erstattung verlangen. Wir fragen nicht nach dem Grund; der volle Betrag wird erstattet und das Abo endet. Das gilt auch für die erste Zahlung am Ende eines Gratistests.
So beantragst du sie
Nutze den Link in der Kauf-E-Mail von Paddle oder paddle.net, oder schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an info@purefacelab.com. Da Paddle die Bestellungen als Merchant of Record abwickelt, erstattet auch Paddle den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel; je nach Bank kann das 5–10 Werktage dauern.
Nach 14 Tagen
Nach Ablauf der 14 Tage und für Verlängerungszahlungen gibt es keine Erstattung. Du kannst dein Abo jederzeit kündigen: Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, bis dahin behältst du deinen Plan, und der nächste Zeitraum wird nicht berechnet.
Fehlerhafte oder doppelte Abbuchungen
Wurdest du versehentlich doppelt belastet oder konntest du die bezahlten Funktionen wegen eines technischen Problems nicht nutzen, schreib uns unabhängig von der Frist; wir prüfen das und erstatten unberechtigte Beträge.
Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt deine Rechte nach dem Verbraucherrecht deines Wohnsitzlandes nicht ein. Stand: 2. Oktober 2026.
Schreib uns
Für Fragen, die hier nicht beantwortet werden, und für Anliegen zu deinen Daten kannst du uns eine E-Mail schreiben. Bei Kontofragen hilft es, wenn du von deiner registrierten E-Mail-Adresse schreibst; gib dein Passwort oder die Links aus unseren E-Mails niemals weiter. info@purefacelab.com